Автоматизация
Чат-боты под ваши процессы
Telegram и MAX — от простых FAQ до воронок с оплатой, CRM и аналитикой. Проектируем диалоги так, чтобы снизить нагрузку на поддержку и ускорить продажи — с понятными метриками и эскалацией к людям.
Автоматизация диалогов
Бот, который снимает нагрузку с поддержки и ускоряет продажи
Проектируем сценарии с fallback-ами, эскалацией к оператору и прозрачными метриками — не «меню из трёх кнопок».
−40%
обращений в поддержку
24/7
ответы без очереди
CRM
синхронизация лидов
Bot API · Mini Apps
Telegram
Продажи, поддержка, платежи, Web Apps и рассылки с сегментацией. Идеально для быстрого MVP и широкой аудитории.
Messenger · B2C
MAX
Сценарии в экосистеме MAX: поддержка, статусы заказов, запись и продажи с интеграциями в ваши системы.
Что умеют наши боты
Не шаблон «три кнопки в меню», а сценарий под ваш бизнес: ветвления, персонализация, fallback при непонимании, журнал для операторов и отчёты для маркетинга.
Воронки продаж
Квалификация лида, каталог, корзина, оплата — без лишних кликов.
Поддержка 24/7
FAQ, эскалация оператору, тикеты в helpdesk с контекстом диалога.
Уведомления
Триггеры из CRM, склада, биллинга — персональные и массовые рассылки.
Запись и бронь
Слоты, напоминания, отмена — синхронизация с календарём.
Опросы и игры
Вовлечение аудитории, розыгрыши, реферальные механики.
Админ-панель
Сценарии, сегменты, журнал сообщений, метрики воронки.
Платежи
Идемпотентность, webhooks, возвраты — где позволяет платформа.
Аналитика
Конверсии по шагам, A/B текстов, экспорт в BI.
Как строим проект
- Этап 1
Сценарий и ТЗ
Карта диалогов, fallback-и, ручная передача оператору — фиксируем до разработки.
- Этап 2
MVP за 1–2 спринта
Один ключевой поток + базовая аналитика — проверяем гипотезу на реальной аудитории.
- Этап 3
Интеграции
CRM, 1С, склад, внутренние API — очереди и ретраи для надёжности.
- Этап 4
Масштабирование
Rate limits, мониторинг, алерты — готовность к пикам и росту базы.
Надёжность и нагрузка
- Ретраи и идемпотентность для платежей и входящих webhooks
- Очереди и rate-limit-aware клиенты к внешним API
- Мониторинг ошибок, алерты, журнал диалогов для разбора инцидентов
- Админка: сценарии, сегменты, рассылки без деплоя кода
Платформы — подробнее
У каждой платформы — отдельная страница с возможностями, ограничениями API и форматом старта проекта.
Нужен бот под другой канал или кастомный backend для диалогов — опишите задачу в контактах, предложим архитектуру.
Нужна консультация по проекту?
Опишите задачу — предложим формат работы и ориентир по срокам.
Написать ИнфоПолюс
